Популярное

Тренинг Сфера Can!BTL 

Агентство Can!BTL получило подряд на управление новой тренинговой площадкой Хабаровска.

Как нас найти

г.Хабаровск
ул.Шевчука, 42 оф 406
тел. +7 (4212) 41-70-71

Вход в систему

Сейчас на сайте

Сейчас на сайте 0 пользователей и 0 гостей.

Тайный аудит колл-центра одного из банков провели сотрудники Can!BTL

В последнее время к нам все чаще стали поступать заказы по проверке работы контактного персонала. Банки, крупные торговые сети, аптеки и другие организации все больше делают ставку на повышение качества обслуживания клиентов.

В мае 2015 года компания Can!BTL  провела тайный аудит колл-центра одного из банков. В течение двух недель наши сотрудники совершили около ста звонков в колл-центр с различными легендами, после чего заполнили онлайн анкеты по итогу каждого разговора.

Надеемся, что полученная в ходе исследования информация поможет заказчику сделать работу колл-центра еще комфортнее и приятнее для клиентов банка.