Популярное

Тренинг Сфера Can!BTL 

Агентство Can!BTL получило подряд на управление новой тренинговой площадкой Хабаровска.

Как нас найти

г.Хабаровск
ул.Шевчука, 42 оф 406
тел. +7 (4212) 41-70-71

Вход в систему

Сейчас на сайте

Сейчас на сайте 0 пользователей и 0 гостей.

Тайный покупатель (Mistery Shopping)

Представьте себе такую ситуацию - вы ведете активную рекламную компанию, тратите просто баснословные бюджеты на то, чтобы покупатели о вас узнали, и, наконец-то пришли за покупками. И ведь они действительно приходят, а продаж как не было так и нет! А причин этому может быть великое множество - о которых вы, как владелец бизнеса, никогда не узнаете.

Первая из причин - это неквалифицированная работа продавцов или консультантов - отсутствие заитересованности в клиенте, а может наоборот человек сильно напорист, а может от него просто дурно пахнет или он стоит в мятой одежде. А бывает что и нахомят, подадут суп с мухой, либо попоросту обвесят или обсчитают, что уж тут греха таить! Тогда в противовес вашей рекламной кампании, будет с неимоверной скоростью распространяться негативная информация. 

Вторая причина - банальное незнание продукта/услуги продавцами и консультантами. Неумение грамотно рассказать клиенту о преимуществах и обосновать стоимость. "Продаю то, сам не знамо что".

Третья причина - отсутствие лояльности персонала к компании. В этом случае возможна переадресация клиентов на продукцию конкурирующей компании.

На самом деле есть целый ряд параметров, по которым тайный покупатель может сделать оценку.

Наша компания даст обоснование каждому параметру и предоставит отчет с рекомендациями.